ru en

Пассажирам / Назад

Правила пользования картой

Правила получения и пользования транспортной картой в Системе

Правила получения и пользования транспортной картой в Системе

До момента приобретения транспортной карты и началом ее использования Пользователю (юридическому или физическому лицу) необходимо ознакомиться с настоящими Правилами Системы, в том числе с правилами пользования транспортной карты в Системе; размещенными на официальном информационном портале Оператора по адресу: www.progress.cards 

Памятки:  Памятка Сбербанк Онлайн.pdf     Памятка УС.pdf     Памятка маленькая.docx  


1. Виды транспортных карт:

В рамках автоматизированной системы оплаты проезда на территории города Рубцовска для граждан предусмотрены определенные виды транспортных карт. Транспортные карты являются собственностью ООО «Прогресс».


1.1. Транспортная карта – не персонализированная транспортная карта, правом использования которой обладает любой гражданин

На Транспортную карту записываются один из видов транспортных приложений (тарифов).

  • Лимитный – записанная на Транспортную карту информация в виде проездного билета на ограниченное количество поездок, действующего в определенном периоде времени (например: неделя, месяц, квартал и др.) в соответствии с выбранным Пользователем тарифом. 

Транспортная карта действует на определенных видах транспорта, подключенных к Системе. 

Допускается оплата двух и более пассажиров.


1.2. Срок действии транспортной карты.

Срок службы(эксплуатации) транспортной карты с момента подключения к Системе – 3(три) года.


2. Порядок обоснования стоимости проезда.

2.1. Стоимость проезда в городском наземном электрическом и автомобильном транспорте по муниципальным маршрутам регулярных перевозок формируется (предоставляется) Перевозчиками.


3. Общий порядок выдачи и пополнения Транспортных карт.

3.1. Получение (приобретение) Рубцовской транспортной карты 

Для получения Транспортной карты Пользователю необходимо обратиться в Пункт распространения и пополнения транспортных карт, полный список которых размещен на сайте Системы www.progress.cards. При получении Транспортной карты единовременно осуществляется подключение Пользователя к Системе в размере 100 (сто) рублей, согласно пункту 7.1.6 раздела 7 настоящих Правил Системы.

До начала использования Транспортной карты Пользователю необходимо выбрать соответствующий вид транспортного приложения (тарифа) для записи на Транспортную карту. После выбора тарифа, Пользователю необходимо произвести его оплату в установленном размере.


При расчете за проезд происходит регистрация факта проезда, при этом   часть транспортных единиц, имеющихся на транспортном приложении, в соответствии с действующими тарифами на данном маршруте, списывается. По мере необходимости, Пользователь пополняет свою Транспортную карту в любом пункте распространения и пополнения транспортных карт...  Транспортная карта без соответствующего записанного транспортного приложения и без необходимого количества транспортных единиц транспортного ресурса не дает Пользователю право проезда в общественном транспорте с использованием РТК.

При пополнении транспортного ресурса Транспортной карты Пользователю необходимо проверять дату и время проведения операции, номер Транспортной карты и срок действия транспортного приложения, указанные на чеке, выдаваемом терминалом распространения и пополнения транспортных карт. 

Сохранять чек, выданный терминалом распространения и пополнения транспортных карт, подтверждающий успешное проведение операции по пополнению транспортного ресурса.


4. Порядок оплаты проезда Пользователями в общественном пассажирском транспорте с помощью Транспортных карт.


Транспортная карта Пользователя принимается для регистрации проезда в оборудованных транспортными терминалами транспортных средствах Перевозчиков, которые обозначены фирменным логотипом Системы.

Для регистрации проезда Пользователю необходимо предъявить кондуктору (водителю) Транспортную карту. Далее кондуктор производит регистрацию проезда, прикладывая Транспортную карту к транспортному терминалу на 1-2 секунды.

В качестве подтверждения регистрации проезда кондуктор передает Пользователю, распечатанный билет, удостоверяющий факт проезда Пользователя в транспортном средстве Перевозчика, на котором будет обозначено время, дата, маршрут, номер Транспортной карты и остаток транспортного ресурса. Пользователь обязан сохранять билет до конца поездки.

Пользователь обязан зарегистрировать проезд в транспортном средстве Перевозчика с помощью транспортной карты до следующей после посадки остановки, поездка списывается с транспортного приложения Транспортной карты автоматически в соответствии с действующим тарифом на день совершения поездки.

Проезд с использованием Транспортной карты возможен только после ее подключения к Системе и пополнения транспортного приложения.

Транспортная карта не дает право на бесплатный провоз багажа.

Транспортная карта считается недействующей, если на день ее предъявления в транспортном средстве ее транспортное приложение не пополнено.

Пользователи Транспортной карты в случае невозможности проезда с помощью Транспортной карты из-за ее неисправности, а также в случае отсутствия транспортного ресурса на транспортном приложении Транспортной карты, оплачивают проезд в транспортном средстве по установленному тарифу на 1 поездку наличными денежными средствами на общих основаниях.


5. Ограничения при использовании Транспортной карты.


Пользователь обязан бережно обращаться с транспортной картой, а именно:

  • не сгибать, не переламывать или иным способом не изменять целостность и форму Транспортной карты, включая все способы воздействия, приводящие к повышенному физическому ее износу;

  • не подвергать действию экстремально низких и/или высоких температур, термической и химической обработке, воздействию электромагнитных полей и электрических разрядов, не связанных с технологией распространения и обслуживания Транспортной карты;

  • не наносить на Транспортную карту экранирующие материалы, металлосодержащие покрытия, не помещать ее в чехол или другие приспособления, содержащие экранирующие материалы и не позволяющие обеспечить при ее обслуживании взаимодействие с терминалами;

  • не изменять дизайн и внешний вид Транспортной карты.

  • Не использовать Транспортную карту не по прямому ее назначению, включая несанкционированное считывание, копирование и модификацию информации, содержащейся на карте, не делать ее копии и дубликаты.

  • Не приобретать Транспортную карту и не пополнять её транспортный ресурс  у не уполномоченных Оператором организаций или физических лиц.


6. Порядок замены Транспортной карты, возврата транспортного ресурса, изъятия и блокировки Транспортных карт

  • Замена неисправной карты:

Транспортная карта замене и возврату не подлежит.

  • Утрата Транспортной карты:

    В случае утраты (утери) Пользователем Транспортная карта не перевыпускается, данные имеющиеся на карте не восстанавливаются.


  • Блокировка Транспортной карты:

    Блокирование Транспортной карты (добавление номера карты в Блок-лист) осуществляется в случае, если:

    - Карта скомпрометирована, в Системе присутствуют транзакции, содержащие факт несоответствующего Правилам Системы списания/начисления транспортных единиц.
    - Карта не используется, отсутствуют транзакции в течение 12 месяцев.


  • Изъятие Транспортной карты:

    Перевозчик или уполномоченные лица вправе изымать Транспортные карты, с оформлением соответствующего Акта изъятия, у Пользователей в случае:


    - несоответствия дизайна и внешнего вида Транспортных карт;
    - использования Транспортных карт не по прямому назначению, включая несанкционированное считывание, копирование и модификацию информации, содержащейся на транспортных картах;
    - предъявления поддельных Транспортных карт, их копий или дубликатов.


7. Порядок урегулирования претензий.

Для урегулирования претензии Пользователь обращается в Информационно-справочный центр, организованный Оператором, где заполняет заявление в произвольной форме, в котором излагает характер претензии.

В зависимости от характера претензии Пользователь, при необходимости, прикладывает к заявлению копию чека (с предъявлением его оригинала), подтверждающую проведение операций Транспортной картой, неработающую транспортную карту, акт изъятия Транспортной карты и другие документы, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии.

На основании письменного заявления Пользователя Оператор в течение тридцати рабочих дней со дня поступления заявления дает заключение, о котором Пользователь может узнать непосредственно в Информационно-справочном центре Системы, по номеру телефона горячей линии, указанному на лицевой стороне транспортной карты.

В случае не урегулирования споров и разногласий, их разрешение производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.


8.  Право на информацию.

Пользователь имеет право получать информацию об остатке транспортных единиц, записанных в памяти транспортного приложения и сроке действия Транспортной карты

Информации о транспортном ресурсе или сроке его действия возможно получить:

-    в пунктах распространения и пополнения транспортных карт;

-    с помощью транспортных терминалов (указано на билете);

-    в Информационно-справочном центре, организованном Оператором;


Получать информацию о полном перечне оказываемых услуг, в том числе о месте нахождении и времени работы пунктов распространения и пополнения Транспортных карт на справочно-информационном сайте Системы, в Информационно-справочном центре Оператора.


Транспортные карты "Прогресс", гор. Рубцовск.