Правила пользования картой
Правила получения и пользования транспортной картой в Системе
Правила получения и пользования транспортной картой в Системе
До момента приобретения транспортной карты и началом ее использования Пользователю (юридическому или физическому лицу) необходимо ознакомиться с настоящими Правилами Системы, в том числе с правилами пользования транспортной карты в Системе; размещенными на официальном информационном портале Оператора по адресу: www.progress.cards
Инструкция пополнения транспортной карты Прогресс через мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
1. Виды транспортных карт:
В рамках автоматизированной системы оплаты проезда на территории города Рубцовска для граждан предусмотрены определенные виды транспортных карт. Транспортные карты являются собственностью ООО «Прогресс».
1.1. Транспортная карта – не персонализированная транспортная карта, правом использования которой обладает любой гражданин
На Транспортную карту записываются один из видов транспортных приложений (тарифов).
Лимитный – записанная на Транспортную карту информация в виде проездного билета на ограниченное количество поездок, действующего в определенном периоде времени (например: неделя, месяц, квартал и др.) в соответствии с выбранным Пользователем тарифом.
Транспортная карта действует на определенных видах транспорта, подключенных к Системе.
Допускается оплата двух и более пассажиров.
1.2. Срок действии транспортной карты.
Срок службы(эксплуатации) транспортной карты с момента подключения к Системе – 3(три) года.
2. Порядок обоснования стоимости проезда.
2.1. Стоимость проезда в городском наземном электрическом и автомобильном транспорте по муниципальным маршрутам регулярных перевозок формируется (предоставляется) Перевозчиками.
3. Общий порядок выдачи и пополнения Транспортных карт.
3.1. Получение (приобретение) Рубцовской транспортной карты
Для получения Транспортной карты Пользователю необходимо обратиться в Пункт распространения и пополнения транспортных карт, полный список которых размещен на сайте Системы www.progress.cards. При получении Транспортной карты единовременно осуществляется подключение Пользователя к Системе в размере 100 (сто) рублей, согласно пункту 7.1.6 раздела 7 настоящих Правил Системы.
До начала использования Транспортной карты Пользователю необходимо выбрать соответствующий вид транспортного приложения (тарифа) для записи на Транспортную карту. После выбора тарифа, Пользователю необходимо произвести его оплату в установленном размере.
При расчете за проезд происходит регистрация факта проезда, при этом часть транспортных единиц, имеющихся на транспортном приложении, в соответствии с действующими тарифами на данном маршруте, списывается. По мере необходимости, Пользователь пополняет свою Транспортную карту в любом пункте распространения и пополнения транспортных карт... Транспортная карта без соответствующего записанного транспортного приложения и без необходимого количества транспортных единиц транспортного ресурса не дает Пользователю право проезда в общественном транспорте с использованием РТК.
При пополнении транспортного ресурса Транспортной карты Пользователю необходимо проверять дату и время проведения операции, номер Транспортной карты и срок действия транспортного приложения, указанные на чеке, выдаваемом терминалом распространения и пополнения транспортных карт.
Сохранять чек, выданный терминалом распространения и пополнения транспортных карт, подтверждающий успешное проведение операции по пополнению транспортного ресурса.
4. Порядок оплаты проезда Пользователями в общественном пассажирском транспорте с помощью Транспортных карт.
Транспортная карта Пользователя принимается для регистрации проезда в оборудованных транспортными терминалами транспортных средствах Перевозчиков, которые обозначены фирменным логотипом Системы.
Для регистрации проезда Пользователю необходимо предъявить кондуктору (водителю) Транспортную карту. Далее кондуктор производит регистрацию проезда, прикладывая Транспортную карту к транспортному терминалу на 1-2 секунды.
В качестве подтверждения регистрации проезда кондуктор передает Пользователю, распечатанный билет, удостоверяющий факт проезда Пользователя в транспортном средстве Перевозчика, на котором будет обозначено время, дата, маршрут, номер Транспортной карты и остаток транспортного ресурса. Пользователь обязан сохранять билет до конца поездки.
Пользователь обязан зарегистрировать проезд в транспортном средстве Перевозчика с помощью транспортной карты до следующей после посадки остановки, поездка списывается с транспортного приложения Транспортной карты автоматически в соответствии с действующим тарифом на день совершения поездки.
Проезд с использованием Транспортной карты возможен только после ее подключения к Системе и пополнения транспортного приложения.
Транспортная карта не дает право на бесплатный провоз багажа.
Транспортная карта считается недействующей, если на день ее предъявления в транспортном средстве ее транспортное приложение не пополнено.
Пользователи Транспортной карты в случае невозможности проезда с помощью Транспортной карты из-за ее неисправности, а также в случае отсутствия транспортного ресурса на транспортном приложении Транспортной карты, оплачивают проезд в транспортном средстве по установленному тарифу на 1 поездку наличными денежными средствами на общих основаниях.
5. Ограничения при использовании Транспортной карты.
Пользователь обязан бережно обращаться с транспортной картой, а именно:
не сгибать, не переламывать или иным способом не изменять целостность и форму Транспортной карты, включая все способы воздействия, приводящие к повышенному физическому ее износу;
не подвергать действию экстремально низких и/или высоких температур, термической и химической обработке, воздействию электромагнитных полей и электрических разрядов, не связанных с технологией распространения и обслуживания Транспортной карты;
не наносить на Транспортную карту экранирующие материалы, металлосодержащие покрытия, не помещать ее в чехол или другие приспособления, содержащие экранирующие материалы и не позволяющие обеспечить при ее обслуживании взаимодействие с терминалами;
не изменять дизайн и внешний вид Транспортной карты.
Не использовать Транспортную карту не по прямому ее назначению, включая несанкционированное считывание, копирование и модификацию информации, содержащейся на карте, не делать ее копии и дубликаты.
Не приобретать Транспортную карту и не пополнять её транспортный ресурс у не уполномоченных Оператором организаций или физических лиц.
6. Порядок замены Транспортной карты, возврата транспортного ресурса, изъятия и блокировки Транспортных карт.
Замена неисправной карты:
Транспортная карта замене и возврату не подлежит.
Утрата Транспортной карты:
В случае утраты (утери) Пользователем Транспортная карта не перевыпускается, данные имеющиеся на карте не восстанавливаются.
Блокировка Транспортной карты:
Блокирование Транспортной карты (добавление номера карты в Блок-лист) осуществляется в случае, если:
- Карта скомпрометирована, в Системе присутствуют транзакции, содержащие факт несоответствующего Правилам Системы списания/начисления транспортных единиц.
- Карта не используется, отсутствуют транзакции в течение 12 месяцев.
Изъятие Транспортной карты:
Перевозчик или уполномоченные лица вправе изымать Транспортные карты, с оформлением соответствующего Акта изъятия, у Пользователей в случае:
- несоответствия дизайна и внешнего вида Транспортных карт;
- использования Транспортных карт не по прямому назначению, включая несанкционированное считывание, копирование и модификацию информации, содержащейся на транспортных картах;
- предъявления поддельных Транспортных карт, их копий или дубликатов.
7. Порядок урегулирования претензий.
Для урегулирования претензии Пользователь обращается в Информационно-справочный центр, организованный Оператором, где заполняет заявление в произвольной форме, в котором излагает характер претензии.
В зависимости от характера претензии Пользователь, при необходимости, прикладывает к заявлению копию чека (с предъявлением его оригинала), подтверждающую проведение операций Транспортной картой, неработающую транспортную карту, акт изъятия Транспортной карты и другие документы, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии.
На основании письменного заявления Пользователя Оператор в течение тридцати рабочих дней со дня поступления заявления дает заключение, о котором Пользователь может узнать непосредственно в Информационно-справочном центре Системы, по номеру телефона горячей линии, указанному на лицевой стороне транспортной карты.
В случае не урегулирования споров и разногласий, их разрешение производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
8. Право на информацию.
Пользователь имеет право получать информацию об остатке транспортных единиц, записанных в памяти транспортного приложения и сроке действия Транспортной карты
Информации о транспортном ресурсе или сроке его действия возможно получить:
- в пунктах распространения и пополнения транспортных карт;
- с помощью транспортных терминалов (указано на билете);
- в Информационно-справочном центре, организованном Оператором;
Получать информацию о полном перечне оказываемых услуг, в том числе о месте нахождении и времени работы пунктов распространения и пополнения Транспортных карт на справочно-информационном сайте Системы, в Информационно-справочном центре Оператора.
Транспортные карты "Прогресс", гор. Рубцовск.